Gedragsbeïnvloeding
De skill Gedragsbeïnvloeding gaf mij inzicht in hoe kleine aanpassingen in communicatie of omgeving grote impact kunnen hebben op het gedrag van mensen. Wat me vooral is bijgebleven, is het principe van babysteps: het opdelen van gewenste accties in hele kleine, haalbare stapjes. Dit verlaagt de drempel voor gedrag, zeker bij nieuwe of moeilijke taken.
Ook het gebruik van prompts, korte, gerichte aanwijzingen op het juiste moment vond ik erg krachtig. In het bedrijfsleven kunnen deze technieken bijvoorbeeld ingezet worden om klanten door een aankoopproces te leiden, of om medewerkers nieuw gedrag aan te leren bij veranderingen.
Wat ik waardeer aan deze skill is dat het gebaseerd is op psychologische inzichten, maar tegelijkertijd heel toepasbaar is in een commerciële context. Ik zie nu beter hoe gedrag gestuurd kan worden zonder dwingend te zijn, door slim gebruik te maken van timing en structuur.
Beoordeling:
Tussenproduct:
Eindproduct:
